Semua Layanan

Jasa, dalam terminologi bisnis, adalah kegiatan atau tindakan yang tidak berwujud secara fisik, tidak dapat diraba, tetapi dapat diidentifikasi, direncanakan, dan dilaksanakan untuk memenuhi suatu permintaan dan memberikan kepuasan kepada pelanggan. Dalam konteks ekonomi, jasa melibatkan berbagai interaksi dengan konsumen atau barang tanpa terjadinya pemindahan kepemilikan barang.

Ciri-ciri jasa melibatkan ketiadaan wujud fisik yang dapat diraba, namun manfaatnya tetap dapat dirasakan meskipun tidak terlihat secara langsung. Keunikan lainnya adalah sifat yang sangat mudah berubah, tergantung pada tempat, waktu, atau pihak yang memberikan jasa. Jasa dihasilkan dan dinikmati manfaatnya secara bersamaan, berbeda dengan produk non-jasa yang dapat disimpan sebelum digunakan. Kemudian, kecenderungan mudah lenyap menjadi karakteristik lain dari jasa, di mana jasa tidak dapat dijual kembali, dikembalikan, atau disimpan dalam jangka waktu panjang.